Integrasjon er ikke bare integrasjon. Det er komplekst fordi vi må forholde oss til mange forskjellige ting samtidig. Vi plukke fra hverandre samlebegrepet integrasjon og ta for oss de enkelte områdene på en overordnet måte.

Integrasjon av data er det enkleste og billigste. Her er det i hovedsak snakk om formater og tilgjengelighet. Her har leverandørene forlangst standardisert dataformatene så muligheten for utveksling av data mellom ulike systemer er teksisk sett enkelt. Det kan komplisere dataintegrasjon er at leverandørene er uvillige til å legge tilrette for slik integrasjon. Det er derfor meget viktig at ledelsen tar grep og setter føringer i avtaleverket med sine leverandører at de plikter å legge forholdene tilrette for datautveskling med andre systemer.

Integrasjon av funksjonalitet er mer krevende mer gir tilgjengeld større gevinster. Det er har standarden web services kommer inn. Eksempelvis når en student på en høyskole legger inn det nye telefonnummeret selv i den nye nettportalen, som igjen oppdaterer det gamle studieadministrative systemet automatisk.Slike selvbetjenisngsfunksjoner blir mer og mer viktig for at informasjonen skal være oppdatert uten at virksomhetens ofte begrensede IT-avdeling må involveres. Nøkkelen til integrasjon av funksjonalitet, eller tjenester er systemets arkitektur. Er det noe sted ledelsen bør sette inn kruttet så er det å sikre en god arkitektur i løsningene. Joda det er fult mulig for en "IT-analfabet" å sette seg inn i prinsippene i systemarkitekturen, for så å sette krav.

En meget viktig del av systemarkitekturen er hvordan man løser dette med sikkerhet og roller. Dersom man ikke har bygget nødvenig sikkerhet inn i arkitekturen fra bunnen av, vil løsningene aldri kunne tilfredstille fremtidens krev til sikkerhet. Sikkerhet og roller er tett knyttet sammen, og de gjelder på tvers av de ulike programvareløsningene. Informasjon og funksjonalitet skal ikke bare sikres fra uvedkommende, men like viktig sikre at dette tilflyter de som skal ha tilgang. Siden arkitekturen er det fundament alle programvareløsningene så er det her etableringen av sikkerhet og roller bør gjøres